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マキアレイベル > 商品Q&A > ベーシックケア > 基礎
 
リプレイズエッセンス(ポンプ)の中身が出にくいのですが、どうしたらいいですか?
 
ポンプが中身を吸い上げるまでに時間がかかり、中身が出にくい場合がございます。
中身が出ない場合は、ポンプを何度か空押ししてご使用ください。
また、保管温度が5度以下になると、商品の中の油性成分が白く固まることがあり、ポンプの動きが悪くなったり中身が出にくくなる場合がございます。
その場合は、リプレイズエッセンスを空調の効いた室内(20℃前後)に30分~60分程度放置してからご使用ください。
40℃程度のお湯で湯煎をしていただくことも可能です。
ただ、お化粧品は温度の変化を繰り返すことは品質上望ましくないので、一度湯銭をしたあとはできる限り常温で保管をお願いいたします。
なお、製品の品質には問題ございませんので、ご安心ください。
問題は解決できましたか?
 

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