以下を確認し、再度お試しください。
お試しいただいても解決できない場合は、下記お問合せ窓口までお問合せください。

■入力が正しいか
・数字・アルファベットは正しく入力されているか
・メールアドレスの大文字・小文字に誤りはないか
・メールアドレスやパスワードの前後にスペースが含まれていないか

■キーボードの設定
・｢Caps Lock｣（半角大文字入力モード）がかかっている
「Caps Lock」（半角大文字入力モード）がかかっていると、半角の小文字がすべて半角の大文字の入力となります。「Caps Lock」に気付かずに入力をするとエラーの原因になります。「Caps Lock」を解除して入力してください。

・「NumLock」（数字入力モード）がオフになっている
「NumLock」（数字入力モード）がオフになっていると、テンキーで数字が入力できません。気付かずに入力をするとエラーの原因になります。数字が入力できない場合は「NumLock」をオンにして入力してください。

■Cookie（クッキー）を削除する
Cookieとは、ホームページを訪問したユーザーの情報(ID、パスワードなどユーザー自身がＷebブラウザに入力した情報)を一時的に保存する機能（またはそのデータ）のことです。ブラウザにその情報が残っており、かつその情報が以前のものである場合、正しくログインできないことがあります。Cookieの削除方法は、ご利用の端末・ブラウザ・バージョンにより異なります。詳しくは、ご利用のブラウザのサポートサイトをご覧ください。


【お問い合わせ窓口】
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（受付時間 9:00~19:00／日祝・年末年始除く）